Última actualización: 2 de abril de 2026
En Wifi Rapidito respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y portal web (www.wifirapidito.com).
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de cuenta: Nombre completo, cédula de identidad, número de teléfono, dirección de instalación del servicio.
- Credenciales de acceso: Usuario PPPoE y contraseña para autenticación en el portal.
- Datos de pago: Número de referencia bancaria, monto de pago, fecha de pago, tipo de pago (pago móvil, transferencia), banco de origen y número de teléfono emisor (cuando aplica).
- Comprobantes: Fotografías de comprobantes de pago que el usuario adjunta voluntariamente al reportar un pago.
- Comunicaciones: Mensajes enviados al asistente virtual Rapidito y descripciones de tickets de soporte técnico.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de conexión: Estado de la sesión PPPoE, dirección IP asignada y tiempo de actividad del servicio.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y identificadores únicos para notificaciones push.
- Datos de sesión: Identificadores temporales de sesión para mantener la conversación con el asistente virtual.
1.3 Procesamiento LOCAL vs. Datos que NO recopilamos
🔐 Procesamiento LOCAL en tu dispositivo (NO salen de tu teléfono):
Datos biométricos: La autenticación por huella digital utiliza el sistema nativo de Android (BiometricPrompt). Los datos biométricos (huella) NUNCA salen de tu dispositivo y NO son accesibles por Wifi Rapidito. Solo recibimos confirmación de autenticación exitosa/no exitosa.
Datos que NO recopilamos en nuestros servidores:
- No recopilamos datos de ubicación GPS.
- No accedemos a tus contactos, calendario ni archivos del dispositivo.
- No recopilamos ni almacenamos datos biométricos (huella digital).
- No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Autenticación: Verificar tu identidad y permitir el acceso a tu cuenta, incluyendo autenticación biométrica local.
- Gestión del servicio: Mostrar tu estado de cuenta, facturas pendientes, historial de pagos y estado de conexión.
- Procesamiento de pagos: Validar pagos reportados mediante la API bancaria de Banesco, registrar pagos en nuestro sistema de gestión (WispHub) y activar tu servicio de internet automáticamente.
- Soporte técnico: Diagnosticar problemas de conexión, crear tickets de soporte y procesar solicitudes a través del asistente virtual Rapidito.
- Comunicaciones: Notificarte sobre el estado de tu servicio, pagos registrados, reactivaciones automáticas y resolución de tickets.
3. Compartición de Datos con Terceros
Tu información puede ser compartida con los siguientes terceros, exclusivamente para la prestación del servicio:
3.1 Flujo de Validación Automática de Pagos (Banesco)
⚡ Flujo completo de validación de pagos:
Paso 1 - Tu dispositivo → Nuestros servidores:
Envías número de referencia, monto, fecha, tipo de pago y banco.
Paso 2 - Nuestros servidores → API Banesco:
Consultamos la existencia y estado de la transacción usando la referencia bancaria. Solo verificamos que el pago existe y coincide con el monto reportado.
Paso 3 - API Banesco → Respuesta:
Recibimos confirmación de transacción válida/inválida. NO recibimos datos del balance de tu cuenta ni información de otros movimientos.
Paso 4 - Activación automática:
Si la validación es exitosa, nuestro sistema (Wisphub) activa tu servicio automáticamente.
Datos compartidos con Banesco:
- Número de referencia de la transacción
- Monto del pago
- Fecha de la transacción
Datos que NUNCA compartimos con Banesco:
- Tu usuario/contraseña de Wifi Rapidito
- Datos personales (nombre, cédula, dirección)
- Historial de pagos anteriores
- Información de tu cuenta bancaria completa
3.2 Otros servicios de terceros
- WispHub: Plataforma de gestión de clientes ISP donde se almacenan tus datos de cuenta, facturas y pagos. (wisphub.net)
- Anthropic (Claude AI): Las conversaciones con el asistente virtual Rapidito son procesadas por la API de Claude para generar respuestas. No se envían datos financieros completos al servicio de IA.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios, de marketing o cualquier otro propósito ajeno a la prestación del servicio de internet.
4. Almacenamiento y Seguridad
4.1 Medidas de seguridad estándar
- Todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS/SSL (cifrado en tránsito).
- Las credenciales de API y datos sensibles se almacenan en servidores seguros con acceso restringido.
- Las sesiones de chat del asistente virtual son temporales y se eliminan automáticamente después de 1 hora de inactividad.
- Los comprobantes de pago se procesan temporalmente y se eliminan del servidor tras su registro.
4.2 Medidas de seguridad adicionales para validación bancaria
🛡️ Seguridad reforzada para transacciones:
- Certificate Pinning: Conexiones verificadas contra certificados específicos de Banesco y Wisphub para prevenir ataques MITM.
- Play Integrity API: Verificación de integridad del dispositivo antes de procesar validaciones de pago.
- Rate Limiting: Máximo 5 intentos de validación por hora para prevenir abuso del sistema.
- Timeout de validación: Las validaciones bancarias expiran después de 30 segundos si no hay respuesta.
- Encriptación TLS 1.3: Protocolo de seguridad actualizado para todas las comunicaciones bancarias.
4.3 Retención de datos
- Datos de cuenta: Se mantienen mientras seas cliente activo del servicio.
- Historial de pagos: Se almacena de forma indefinida como registro contable (obligación legal).
- Conversaciones del bot: Se eliminan automáticamente tras 1 hora de inactividad.
- Registros de validación bancaria: Se mantienen como respaldo de auditoría por 7 años.
5. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Consultar qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención contable).
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
6. Permisos de la Aplicación
La aplicación móvil solicita los siguientes permisos:
- Internet (INTERNET): Necesario para conectarse al portal y servicios en línea.
- Cámara (CAMERA): Opcional, utilizado únicamente para tomar fotografías de comprobantes de pago y equipos de red para diagnóstico.
- Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS): Para enviarte alertas sobre el estado de tu servicio, pagos registrados, reactivaciones y tickets de soporte resueltos.
- Vibración (VIBRATE): Para acompañar las notificaciones con vibración del dispositivo.
- Biométrico (USE_BIOMETRIC): Opcional. Permite acceso rápido con huella digital. Los datos biométricos nunca salen del dispositivo.
No solicitamos permisos de ubicación, contactos, micrófono, almacenamiento externo ni ningún otro permiso sensible.
7. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de inmediato.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la aplicación o nuestro sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos por cualquiera de los medios indicados.