Términos de Servicio
Última actualización: 17 de abril de 2026
1. Identificación del Prestador
Estos Términos de Servicio regulan la relación entre el usuario (en adelante, "el Cliente") y Inversiones Tu Super PC 2013 C.A., sociedad mercantil domiciliada en Caracas, Venezuela, inscrita bajo el RIF J-402638850, operando comercialmente bajo la marca Wifi Rapidito (en adelante, "la Empresa").
Dirección: Av. Lima, Edif. Coral Garden B, Piso 9, Of. 9D, Urb. Los Caobos, Caracas, Distrito Capital, Venezuela. Zona Postal 1050.
Correo electrónico: soporte@wifirapidito.com
Teléfono: +58 424-218-9621
2. Descripción del Servicio
Wifi Rapidito ofrece servicios de conectividad a internet mediante tecnología inalámbrica (WiFi), incluyendo:
- Acceso a internet de alta velocidad.
- Portal de autogestión web y aplicación móvil.
- Asistente virtual vía WhatsApp para consultas y gestiones.
- Soporte técnico remoto y presencial.
3. Aceptación de los Términos
Al contratar nuestros servicios, acceder al portal de autogestión, utilizar nuestra aplicación móvil o interactuar con nuestro asistente de WhatsApp, el Cliente acepta de forma íntegra los presentes Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a los servicios, el Cliente recibe un nombre de usuario y contraseña asignados por la Empresa. El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Facturación y Pagos
5.1. Ciclo de Facturación
El servicio se factura de forma mensual. Las facturas se generan automáticamente y son consultables desde el portal de autogestión.
5.2. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria a cuenta Banesco.
- Pago móvil interbancario.
Los datos bancarios están disponibles en el portal de autogestión y a través del asistente de WhatsApp.
5.3. Verificación de Pagos
Los pagos son verificados automáticamente a través de la integración con Banesco. En caso de que la verificación automática no sea posible, el equipo de administración realizará una verificación manual.
5.4. Mora y Suspensión
El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión temporal del servicio. El Cliente podrá solicitar una promesa de pago a través del portal o el asistente de WhatsApp para reactivar temporalmente su servicio.
6. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a utilizar el servicio de forma responsable y legal. Queda prohibido:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas.
- Revender o redistribuir la conexión sin autorización.
- Manipular o alterar los equipos instalados por la Empresa.
- Realizar prácticas que afecten la calidad del servicio para otros usuarios.
7. Soporte Técnico
La Empresa ofrece soporte técnico a través de los siguientes canales:
- Asistente virtual por WhatsApp (24/7 para consultas automatizadas).
- Portal web de autogestión para crear tickets de soporte.
- Correo electrónico: soporte@wifirapidito.com.
- Atención presencial según disponibilidad del equipo técnico.
8. Disponibilidad del Servicio
La Empresa se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.5%. No obstante, pueden ocurrir interrupciones por:
- Mantenimiento preventivo o correctivo (se notificará con antelación cuando sea posible).
- Causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, cortes eléctricos, etc.).
- Fallas en infraestructura de terceros.
9. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos.
10. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Pérdidas derivadas de interrupciones temporales del servicio.
- Daños causados por uso indebido del servicio por parte del Cliente.
- Contenido accedido por el Cliente a través de la conexión a internet.
11. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio. Los cambios serán notificados a través del portal de autogestión y/o por los canales de comunicación habituales. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:
- Correo: soporte@wifirapidito.com
- WhatsApp: +58 424-218-9621
- Dirección: Av. Lima, Edif. Coral Garden B, Piso 9, Of. 9D, Urb. Los Caobos, Caracas.